En bref
Des clés perdues ou volées représentent un risque réel pour la sécurité de votre domicile. La priorité est de changer le cylindre de votre serrure le plus rapidement possible, surtout en cas de vol. En parallèle, signalez la perte ou le vol et contactez votre assureur.
Vous avez fouillé partout : vos clés ont bel et bien disparu. Perte ou vol, les conséquences peuvent être sérieuses si vous n'agissez pas rapidement. Voici les cinq réflexes à adopter sans attendre.
1. Évaluez si c'est une perte ou un vol
La distinction est capitale. Si vous avez perdu vos clés dans un endroit inconnu (transport en commun, rue, restaurant), le risque qu'elles soient utilisées par un inconnu est réel mais moins immédiat. Si elles vous ont été volées — notamment avec votre sac contenant des papiers d'identité ou une adresse — le risque est immédiat et sérieux.
2. Changez le cylindre sans attendre (surtout en cas de vol)
C'est la mesure la plus importante. Tant que le cylindre n'est pas changé, n'importe qui possédant vos clés peut entrer chez vous. Un changement de cylindre rapide coûte entre 80 € et 200 € et se fait en moins d'une heure. YL Services intervient partout en Île-de-France : Paris, Nanterre, Argenteuil, Marne-la-Vallée, Évry…
3. Déposez plainte si c'est un vol
Rendez-vous au commissariat le plus proche pour déposer une main courante ou une plainte. Ce document est souvent exigé par votre assurance habitation pour le remboursement du changement de serrure. Conservez précieusement le numéro de plainte.
4. Contactez votre assureur
Votre contrat multirisques habitation inclut généralement une garantie vol. Appelez votre assureur pour déclarer l'événement et connaître les démarches pour être remboursé des frais de serrurier. Certains contrats envoient directement un professionnel agréé à votre domicile.
5. Avertissez votre propriétaire ou gardien d'immeuble
En tant que locataire, vous avez l'obligation d'informer votre bailleur en cas de perte ou vol des clés. Il peut être nécessaire de changer aussi les clés des parties communes. Contactez YL Services pour un devis rapide incluant toutes les serrures concernées.
Faut-il refaire des doubles de clés immédiatement ?
Oui, mais seulement après avoir changé le cylindre. Il est inutile de reproduire les anciennes clés si vous avez changé la serrure. Faites faire les nouveaux doubles chez un serrurier agréé plutôt que dans une grande surface pour un meilleur contrôle de la reproduction des clés.
Questions fréquentes
Est-il obligatoire de changer la serrure si je perds mes clés ?
Ce n'est pas légalement obligatoire, mais c'est fortement recommandé pour votre sécurité, surtout si les clés étaient associées à un document mentionnant votre adresse.
Mon assurance rembourse-t-elle le changement de serrure après un vol de clés ?
Oui, dans la plupart des contrats multirisques habitation. Vous devrez fournir une plainte déposée et la facture d'un serrurier agréé.
Combien coûte un changement de cylindre en urgence ?
Entre 80 € et 200 € selon le type de cylindre. YL Services pratique les mêmes tarifs jour et nuit, sans majoration.
Puis-je faire des doubles de clés après avoir changé le cylindre ?
Oui, votre serrurier vous remettra de nouvelles clés avec le nouveau cylindre. Vous pouvez faire faire des doubles chez un serrurier ou chez un cordonnier selon le niveau de sécurité de votre clé.
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YL Services intervient à Paris et dans toute l'Île-de-France en 20 minutes, 24h/7j.
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